2009年，中国保监会下发了《人身意外伤害保险业务经营标准》。这个标准出台的背景是某机票代理网站以代理某保险公司产品的名义，广收保费，但只将部分、尤其是出险的部分保单交予保险公司，即，自己开了个小“保险公司”。意外险的出险率很低，可以说，意外险是保险公司最赚钱的产品。如果能让保险公司对保险事故理赔、其他部分由它独享，那真是再美妙不过的事。　　

这在当年被称为“三假”(假机构、假保单、假赔案)之一，属于严厉打击范围。“三假”到现在还有，害人不浅。保监会甚至专门进行消费者提示，防止消费者买到了假保单、最后无处理赔。

当年的事件被曝光后，保监会出台了包括上述文件的系列要求，开始了保险业强制进行“实时对接”的时代。

该《标准》有两条令当年不少保险公司系统大改造的要求：一是保险公司及保险代理人(经纪人)销售意外险，应实现系统联网电脑出单，禁止手工出单或脱机打印。意外险出单系统应与核心业务系统实时对接，保单信息内容应当实时完整记录在保险公司核心业务系统。

另一条是保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务。客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息。

如果你觉得上述规定拗口，大白话就是：只要是这家公司的意外险，无论是谁、在哪儿、通过什么方式卖的，都应该在销售者把保单交给你的那一刻，把你的承保信息发回保险公司的核心业务系统。你立刻可以打该保险公司的客服电话查验真伪、并在2日后通过该公司的网站查询到包括是由谁卖给你在内的相关信息。【详细】

近日，央视在《20元航班延误险买的竟是假保险》的报道中称，在线旅游网站去哪儿网所售太平洋保险公司承保的航班延误险有造假嫌疑。此前曾有在线旅游网站搭售保险被投诉，而这一次去哪儿则是关于保单真伪而被质疑。 　　

10月15日，消费者王诤通过去哪儿网在购买深圳至杭州的机票时，同时购买了由太平洋保险提供的航班延误险，但其26位的保险单号却在太平洋保险官网上查询不到，太平洋保险客服人员称保单号最多为20位，所以消费者质疑该保单为造假。

去哪儿网与太平洋保险则联合发表声明称：因太平洋保险方面的网络系统故障问题，导致其保险单号在太平洋保险系统中无法查询，但其保险已经正常承保，后续理赔服务不受影响。

去哪儿网回复称，在与太平洋保险发出声明时已经可以查询保单，但需要拨打专线查询。另外，在太保的微信端也新增查询通道。

去哪儿网在回应中称，作为在线旅游平台，去哪儿拥有合法合规的保险销售资质。去哪儿网与太平洋保险合作，太平洋保险通过去哪儿网平台销售其航空延误险，属于合法合规的保险产品，消费者通过去哪儿网购买该保险后，即可享受保险服务。

针对消费者质疑的查不到单号与保单位数的问题，去哪儿网表示，消费者通过去哪儿网购买太平洋保险后，由双方实时对接的系统会形成一个保单号，保险即生效承保，与保单号的位数无关。【详细】

买张飞机票，顺便买个保险，结果航空保险是假的，你接受吗？10月26日，央视报道称，去哪儿网为旅客所购买的20元航空延误险在太平洋保险公司查询不到保单，去哪儿网代理保险属于“违规”。　

一石激起千层浪，不少网友由此质疑，咱们买机票时购买的保单，到底是真还是假？

“去哪儿网事件的真假说不清楚，但不正规的机票销售店，卖的保险九成是假的。”昨日，本报记者联系上了卖机票和航空保险的内部人士李化(化名)，他告诉记者，造假的“重灾区”并不是“航空延误险”，而是“航空意外险”。

有些假保险会让你哭笑不得

word文档填上名字打印出来 0.5元制一张“保单”

33岁的李化做机票销售工作已8个年头，曾在重庆、贵阳、桂林等地开机票销售公司，由于航空保险一般顺搭着机票一起销售，他深谙其中的门道。他向本报记者透露了关于“假保险”的秘密。【详细】