2014-10-28 14:37:10
10月26日晚间消息，就中央电视台今日播出的报道《20元航班延误险 买的竟是假保险》，去哪儿网与太平洋保险联合发表声明称，所谓“假保险”为太平洋保险方面的网络系统故障问题所致，其保险已经正常承保，后续理赔服务不受影响。央视报道与事实严重不符。
声明全文如下：
去哪儿网是一家在线旅游平台，拥有合法合规的保险销售资质。去哪儿网与太平洋保险合作，太平洋保险通过去哪儿网平台销售其航空延误险，属于合法合规的保险产品，消费者通过去哪儿网购买该保险后，即可享受保险服务。
消费者王诤于10月15日通过去哪儿网购买了由太平洋保险提供的延误险，因太平洋保险方面的网络系统故障问题，导致其保险单号在太平洋保险系统中无法查询，但其保险已经正常承保，后续理赔服务不受影响。太平洋保险已经对网络故障问题展开紧急修复，并开通了紧急服务专线4008310066为通过去哪儿网购买太平洋保险延误险的消费者提供咨询服务。
央视记者在未深入调查事实的情况下，报道称去哪儿网出售的保险为假保单，存在违规，报道与事实严重不符。去哪儿网和太平洋保险将对央视的不实报道保留依法追究的权利，请央视第一时间撤除不实报道《20元航班延误险 买的竟是假保险》，并向公众澄清事实。
去哪儿网与太平洋保险均为有责任心的企业，欢迎新闻媒体及社会各界的监督，让我们为消费者做得更好。同时，我们也呼吁媒体提升专业性，进行合理监督、正确引导公众舆论。
