2024-12-23 23:02:24
日前，美团“听障关怀功能”再升级，已全量覆盖全国骑手。此前，美团在28个城市试点升级“听障关怀功能”，取消原有的电话联系功能，在App位置支持IM（亚汇网注：即时通讯）在线沟通语音转文字；新增“残障骑手标识”，用户提前了解听障骑手的身份，便于增进理解。调研结果显示，98%的残障骑手愿意展示“残障骑手”标识。讨论后，项目组将“残障”标识的展示权限交给了骑手自己。此外，超过90%的残障骑手反馈，希望提示顾客“不要电话沟通”。在新版本中，项目组尽量屏蔽了电话联络，通过用户语音转文字、快捷发送通知等功能，最大程度方便听障骑手与顾客的交流。今年11月，“听障关怀功能”新版本在广州、西安等地测试，12月3日在28个城市上线测试。两次不同范围的测试收到了骑手和用户好评。如今，这一功能已推广至全国，为所有听障骑手接入新功能。广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，亚汇网所有文章均包含本声明。
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