2014-09-18 16:46:54
虽然在合伙投资万达电商的时候，马化腾和李彦宏看起来还是和和气气的，殊不知背后却是暗潮汹涌。昨日，百度世界大会重磅发布百度直达号，而一向谦和的百度CEO李彦宏更是在现场演讲中提及微信公众号的诸多缺陷，这被业内认为是百度正式向微信公众号宣战。
据介绍，百度直达号实际就是商家在百度移动平台的官方账号，基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让顾客随时随地地直达商家服务，80%的服务流程都可以在直达号完成。
百度直达号来势凶猛，目前海底捞火锅、良子足疗和峨眉山三家合作商家的直达号已经上线。直达号的进入方式颇有意思，直接在百度的移动搜索框中“@＋商家名”的方式便可进入到某个商家的直达号里。据介绍，以海底捞为例，使用直达号后，通过百度搜索，每天有2万人次精准表达对海底捞的需求，每天1万次相关需求搜索可转化新增约600单。
至此，百度已经建立了从入口（移动搜索）、服务载体（2013年的轻应用，2014年的直达号）和支付方案（百度支付）的一整套闭环服务。用户现在可以直接在百度移动搜索中完成搜索电影、在线选择电影院和座位、买票支付的流程。
百度方面表示，用户在进行移动搜索的时候提交的寻找“服务”的请求越来越多，因此百度希望为用户提供“连接人与服务”的能力，以及为商家提供向移动互联网迁移的能力。有意思的是，李彦宏还提到了微信公众号的诸多缺陷：个性化服务受限，他指的是微信开放平台后台的限制；效率低，服务转化率低等。
BAT争夺超级入口
巧合的是，支付宝钱包也刚刚宣布面向商家和开发者开放60多个API接口和服务窗、卡券等移动应用服务，商家可以免费进驻支付宝钱包“开店”，短时间内就能搭建一个“移动店铺”，而开发者也能通过平台API接口进行个性化高级开发。
业内人士指出，在最近一轮的移动互联网“圈地运动”中，BAT采用了同样的一种思路：以一个超级入口（也就是微信、支付宝钱包和手机百度/移动搜索框）为基础，利用不同的Web Apps的形式（公众号、服务窗、直达号）拉拢商家进驻，并且喊出了相同的口号：“连接人与服务”。
美国投行Stifel证券行业研究员荫明轩向羊城晚报记者表示，百度的直达号以转化率和商业化为目标，比微信公众号更直接加速移动端的商业进程，而且商户建立直达号的难度不大成本低，可以通过多渠道来推广。但目前百度新产品的商户数量太少，需要大量招商才能产生规模效益，而且用户能否养成使用习惯、并可以经常使用，这些都需要市场进一步检验。
